本書(shū)來(lái)自零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的臺(tái)灣地區(qū)，詳細(xì)地講述了臺(tái)灣各類(lèi)形態(tài)零售商家的促銷(xiāo)手段及促銷(xiāo)管理方法，并配有大量實(shí)際應(yīng)用案例的文案和圖片，是一本不可多得的零售業(yè)商家促銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)參考書(shū)。

目前，零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加嚴(yán)峻，為了業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)或保有市場(chǎng)占有的優(yōu)勢(shì)，做營(yíng)銷(xiāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)是必需的、也是最重要的手段之一，尤其零售業(yè)更須掌握一年四季，配合季節(jié)、時(shí)令，做出不同的主題并辦不同的活動(dòng)，如折扣活動(dòng)、互動(dòng)式活動(dòng)、商品組合活動(dòng)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等，只有這樣，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，時(shí)寸處處掌握先機(jī)，處于不敗之地。

目錄
第一章 消費(fèi)者行為分析

一、影響消費(fèi)者行為的因素

二、購(gòu)買(mǎi)決策行為類(lèi)型

三、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段

四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)及銷(xiāo)售心理

五、消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)心理的階段（應(yīng)對(duì)流程）

六、顧客類(lèi)型與其應(yīng)對(duì)方式

七、顧客購(gòu)買(mǎi)形態(tài)及應(yīng)對(duì)方式

第二章 廣告與促銷(xiāo)實(shí)務(wù)

一、促銷(xiāo)的主旨與目的

二、促銷(xiāo)時(shí)機(jī)的掌握

三、促銷(xiāo)計(jì)劃的擬定

四、促銷(xiāo)活動(dòng)的安排法則

五、十種促銷(xiāo)方式

六、宣傳媒體分析及應(yīng)用

七、一至十二月份主題商品活動(dòng)

八、商品促銷(xiāo)范例

九、百貨年度促銷(xiāo)計(jì)劃

十、百貨公司SP計(jì)劃表

十一、一至十二月促銷(xiāo)計(jì)劃表范例

十二、促銷(xiāo)結(jié)束分析

第三章 促銷(xiāo)管理

 一、鎖定目標(biāo)

二、擬定促銷(xiāo)計(jì)劃

三、計(jì)劃執(zhí)行與檢討

第四章 POP應(yīng)用法則

一、認(rèn)識(shí)POP

二、POP的使用方法

三、POP的檢查表

四、標(biāo)價(jià)簽的使用及注意事項(xiàng)

第五章 展示陳列與道具應(yīng)用

一、展示陳列形式的基本形態(tài)

二、陳列的目的

三、陳列的基本原則

四、商品陳列的表現(xiàn)技巧

第六章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用

一、信息系統(tǒng)概述

二、管理信息系統(tǒng)

三、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策

四、客戶(hù)關(guān)系管理及數(shù)據(jù)挖掘

五、零售業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

第七章 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

一、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用

三、整合式個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)解決方案

四、個(gè)性化咨詢(xún)系統(tǒng)

附錄A 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告應(yīng)用

附錄B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)